Информационная беззубость
Информационная беззубость

В конце 2014 года правительство обновило требования к содержанию сайтов медорганизаций. Они обязаны предоставлять обширный набор данных о своей деятельности для удобства пациента и регулирующих органов. Однако если государственные учреждения по мере осведомленности дополняют информацию о себе, то частные клиники будто остаются в неведении, что к ним эти требования тоже относятся. Ситуация особенно критична в стоматологии, предупреждают эксперты: за неустранение нарушений клиникам грозит привлечение к административной ответственности.

Подробнее
0 комментариев
Привлечение пациентов: 7 способов как привлечь клиентов
Привлечение пациентов: 7 способов как привлечь клиентов

Стоматология – это сфера, которая довольно благоприятна для инвестиций, однако также она отличается очень высокой конкуренцией. Количество зуболечебных центров огромно – от сетевых клиник до скромных стоматологических кабинетов, однако не всем удается удержаться на плаву. Здесь все зависит от того, сумеет ли стоматологическая клиника привлечь пациентов.
Именно этой цели должна служить маркетинговая стратегия и проводимые маркетинговые кампании. Есть два основных метода привлечения клиентов в стоматологическую клинику: приглашение на работу широко известных врачей, обладающих своей базой пациентов, либо применение грамотно выстроенной стратегии продвижения, что позволит клинике найти и прочно обосноваться в определенной нише, а затем - расширить охват пациентов. Рассмотрим же второй метод подробнее.

Подробнее
0 комментариев
Маркетинговый план стоматологической клиники с использованием CRM
Маркетинговый план стоматологической клиники с использованием CRM

При работе с пациентами стоматологической клиники очень важно занести их всех в единую базу CRM, которая позволит распределить их по нужным вам критериям или сгруппировать по определенным признакам. Это правило не зависит от того, какая именно CRM у вас установлена: общая аналитическая или профессиональная стоматологическая.
Настроить, доработать под свои нужды  можно любую базу, и тогда можно смотреть статистику обращений, их основания, выбранные услуги, а также такие базовые понятия, как возраст, наличие и количество детей, место проведения досуга и так далее. При этом на первый план выходит грамотно составленная анкета. В таком случае можно повышать лояльность текущих пациентов, а также работать с новыми пациентами, которые к вам обращались, но не остались на лечение: их возможно превратить в реальных лояльных пациентов при грамотной работе с базой.

Подробнее
0 комментариев
7 вещей, которые должен знать и уметь администратор стоматологической клиники
7 вещей, которые должен знать и уметь администратор стоматологической клиники

Администратор стоматологической клиники должен знать, как общаться с потенциальными клиентами, как оказать первую медицинкую помощь и даже как считать эффективность рекламной кампании.
Готового профессионала отыскать довольно сложно, другое дело – вырастить собственного работника таким, каким вы хотите его видеть, наделить его требуемыми навыками и информацией и подготовить в соответствии с политикой вашей стоматологии. Следует понимать, что администратор – это не «девочка на побегушках», которой можно поручить заварить кофе, сделать копии бумаг или послать за обедом. Администратор – это менеджер по продажам и общению с клиентами в одном лице, который должен быть готов ответить на любой вопрос потенциального пациента, аккуратно подвести его к мысли о выборе вашей клиники для лечения и подарить ему максимум положительных эмоций от посещения.

Подробнее
0 комментариев
Качественный сайт стоматологической клиники – основа кампании по продвижению
Качественный сайт стоматологической клиники – основа кампании по продвижению

Интернет – это новое сарафанное радио. С этим утверждением согласны практически все руководители стоматологических клиник, и каждый из них рано или поздно сталкивается с необходимостью создания собственного сайта. Сегодня сайт – это основной источник привлечения пациентов. Именно поэтому деньги, вложенные в разработку сайта, следует рассматривать как инвестиции в кампанию по продвижению клиники и привлечению пациентов.

Подробнее
0 комментариев
Стоматологический брендинг: разработка брендов и их продвижение
Стоматологический брендинг: разработка брендов и их продвижение

В последнее время российские общественные деятели стараются избавить русский язык от пришедших в него из других языков слов. При этом в таких областях, как реклама, PR и маркетинг, существуют специальные термины, ставшие уже общеупотребимыми. Одним из них является термин «бренд», распространенный ныне и на многие другие области. Такие элементы маркетинга, как брендирование, уже много лет используются в России, но не так повсеместно и с меньшим размахом, чем в западных странах. К сожалению, российская стоматологическая деятельность почти им не затронута. Собственники успешных стоматологий уделяют все нужное внимание оборудованию своих клиник и поиску квалифицированных сотрудников, но при этом нередко игнорируют маркетинговые моменты, чем совершают существенную ошибку.

Подробнее
0 комментариев
Методы привлечения пациентов в стоматологическую клинику
Методы привлечения пациентов в стоматологическую клинику

Ежегодно в крупных городах открывается большое количество стоматологических клиник, однако на три новые клиники приходится две закрывшиеся. Таким образом, отрасль, которая традиционно считается благоприятной для инвестиций, демонстрирует также и огромную конкуренцию. Успех любого бизнеса – в регулярном и объемном потоке клиентов, а главная причина краха – нерентабельность или низкие коммерческие показатели. В стоматологическом бизнесе все зависит от количества пациентов, и главной задачей маркетинговой кампании является их привлечение.

Подробнее
0 комментариев
Целевая аудитория стоматологической клиники
Целевая аудитория стоматологической клиники

Успех любого медицинского бизнеса напрямую зависит от мнения пациентов о нем. И на процветание стоматологической клиники также непосредственно влияет положительное общественное мнение. Специалист по связям с общественностью поможет стоматологии не только громко заявить о себе и своей уникальности, но и доказать, что она готова действовать во благо пациента, а не только ради собственной прибыли.

Подробнее
0 комментариев
Как вывести иностранный бренд на российский рынок
Как вывести иностранный бренд на российский рынок

До этого времени врачи практически не использовали передовых методик лечения (имплантацию, современные брекет-системы и капы, компьютерные технологии). Как только отечественный рынок, что называется, открылся, большинство западных компаний ринулись осваивать новую и весьма перспективную нишу. Оглядываясь назад, можно констатировать, что наибольшего успеха добились те бренды, которые заранее спланировали стратегию продвижения своей продукции конкретно в России, а также имели солидные маркетинговые бюджеты. Именно такие производители сейчас на слуху, а их продукты пользуются наибольшим спросом у врачей и пациентов.

Подробнее
0 комментариев
Тайный покупатель в стоматологической клинике
Тайный покупатель в стоматологической клинике

Анализ западного опыта выявил, что «тайный пациент» является одним из самых популярных клиентских запросов в области медицинского и, в частности, стоматологического маркетинга. Эта услуга наиболее востребованна в случаях, когда необходима объективная и независимая оценка эффективности деятельности клиники.

Подробнее
0 комментариев